受付日 令和5年8月3日「市長への手紙」の内容と回答 「白岡駅東口駅前広場に関するアンケート調査」について

1．QRコードを読み取れるIT機器がないとアンケートの内容も見ることが出ない他の方法でも見れるようにして欲しい
2．広報しらおかの中にもQRコードを読み取らないと内容が分からないものが多くみられる
3．市民の中でどれだけの人がQRコードを読み取れる機器を持っているのでしょうか
4．市役所の担当課にQRコードを読み取る機器を持っていない市民はどうすればよいかと聞いたら知人とか近隣の人に借りればよいとの事でした
セキュリティ、プライバシー上問題があります 担当課の人はどんな感覚でしょうか もう少し情報技術の勉強が必要なのではないでしょうか
5．新しい情報技術を採用するときは 利用できる環境の整備そして利用できるように教育する事が大事です
要は情報弱者を出さないことです。情報格差が生じます
以上意見とお願いです。宜しくお願い致します。

〇〇様におかれましては、ますます御清祥のこととお喜び申し上げます。
御意見をいただきました「白岡駅東口駅前広場に関するアンケート調査」につきまして、次のとおり回答いたします。

携帯電話やスマートフォンなどのIT機器の世帯保有率が、総務省の令和4年度情報通信白書によりますと9割を超え、市民に広く普及しているものと認識していることから、当該調査では、WEB回答にすることによる集計作業の省力化を図りたいと考え、QRコードを活用した回答方式とさせていただきました。
しかしながら、QRコードを読み取れる環境がない方への配慮が不十分であり、御不便・御迷惑をお掛けしたうえ、お問い合わせをいただいた際、不快なお気持ちにさせてしまいましたことにつきまして、お詫び申し上げます。
今後、同様の手法によるアンケート調査を行う際には、駅や公共施設に紙媒体のアンケートを置き、回収用の箱を用意するなどの対応をとらせていただきます。
また、広報しらおかにおきましては、紙面の制約があることから、イベントなどの市からのお知らせについては、概要を記載することとしており、より詳細な内容につきましては、IT機器で市公式ホームページなどをご覧いただくようQRコードを掲載しておりますが、IT機器をお使いでない方もいらっしゃることから、御不明な点等をお問い合わせいただけるよう、担当課の連絡先も併せて掲載し、御案内しているところでございます。
市といたしましては、様々な調査や広報等の情報発信の際は、情報格差が生じないよう、あらゆる世代のすべての方にとって見やすく、理解しやすいものとなるよう配慮してまいりますので御理解を賜りますようお願いいたします。

お手紙への回答は、以上のとおりです。
私は、市民参加のまちづくりは、とても大切なことだと考えております。
これからも、お気付きの点がございましたら、御遠慮なく御意見などをお寄せいただきたいと存じます。