受付日 令和7年11月20日「市長への手紙」の内容と回答 水道料金口座振替の金融機関変更依頼の件について

日時：2025年11月20日（木曜日）10：30頃 電話
件名：水道料金口座振替の金融機関変更依頼の件
内容：1 現在の埼玉りそな銀行からauじぶん銀行へ変更を申し入れ
2 ネット銀行は不可と担当者から却下
意見：口座引落金融機関の選択は市民の利便性の為、必須ではないでしょうか。メガバンク、地方銀行等だけに限定している理由を明確にご回答希望します。

（60代）

御希望の金融機関での水道料金口座振替ができないことで、御不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。
現在、口座振替をメガバンクや地方銀行などに限って行っている主な理由といたしましては、振替件数の少ない金融機関の手数料が高額になってしまうという問題があります。
口座振替には、次の2種類の手数料が発生いたします。
・    1件ごとにかかる手数料
・    毎月、利用件数に関係なく発生する月額手数料（定額）
特に定額の月額手数料の影響が大きく、御利用が少ない金融機関で口座振替を行うと、いただいた水道料金より手数料の負担が大きくなるおそれがあり、結果として水道事業の採算性が損なわれます。
納めていただく水道料金は、白岡市の安心・安全な水道を維持するために大切に使わせていただいています。口座振替に伴うコストを一定の範囲内に抑えるため、口座振替の対象金融機関は、白岡市内に支店がある金融機関や、市内で利用者が多い金融機関を中心に設定させていただいております。
御不便をおかけいたしますが、こうした事情を御理解いただき、御協力をお願いいたします。なお、水道料金の収納方法については、今後も利用状況を踏まえて必要に応じた見直しを検討してまいります。