亡くなられた方の介護保険料特別徴収分の還付未処理について（お詫び）

亡くなられた第1号被保険者（65歳以上の高齢者）の介護保険料特別徴収（年金天引き）について、本来還付すべき保険料の一部が未処理となっていたことが判明しました。

対象の方の御遺族様につきましては、還付請求の御案内が遅延いたしましたことを深くお詫び申し上げます。

●対象の方

令和6年8月から令和7年12月までの期間でお亡くなりになり、特別徴収された介護保険料について還付が発生する方のうちの一部の方

合計223人

●還付未処理額

合計2,189,800円

令和8年4月の還付処理の確認作業において判明し、調査した結果、令和6年度及び令和7年度の還付対象者の一部に未処理が確認されました。

特別徴収された介護保険料は、「年金保険者からの通知」により相続人への還付又は年金保険者への返還を確定させる必要があります。

「年金保険者からの通知」は、御遺族様から年金保険者に対して行われる死亡手続きの進捗等に応じて、一定の期間を要します。

本来であれば、一定期間を経過しても「年金保険者からの通知」が確認できない案件については、通知の対象外となる「死亡日以前に支払われた年金からの特別徴収分」に該当しているかを確認の上、速やかに処理すべきものでした。

業務引継ぎ時の認識不足とチェック体制の不備により、未処理となったものです。

対象の方の相続人に対し、文書にて経緯を説明の上お詫びするとともに、還付通知を送付し、申請に基づき速やかに還付手続を行います。

還付業務に係る事務処理マニュアルを見直し、処理手順や判断基準を明確化するとともに、チェックリストの活用などにより組織的な確認体制を強化し、再発防止に努めます。

この還付手続に際しまして、市職員がATMでの操作を誘導したり、キャッシュカードをお預かりしたりすることはございません。介護保険料還付を名目とした詐欺には十分御注意ください。

少しでも不審な点を感じた場合は、高齢介護課介護保険管理担当へご確認ください。