高齢者のかたに関する相談窓口 （地域包括支援センター）

介護相談の最初の窓口となるのが、「地域包括支援センター」です。高齢者が可能な限り住み慣れた自宅や地域で生活できるように、高齢者に関する悩みや困りごとの相談に応じ、必要な介護サービスやその他保健福祉サービスにつなげるお手伝いをします。

 地域包括支援センターには、社会福祉士等・保健師等・主任ケアマネジャーの専門職が配置されています。この3職種で主に、地域内に住む高齢者の「総合相談」「介護予防」「サービスの連携・調整」などの業務をおこなっています。

地域包括支援センター 3職種の役割

• 社会福祉士：総合相談の窓口（虐待・成年後見制度・権利擁護・消費者問題・その他）
• 保健師：介護予防事業の推進・介護予防ケアプラン作成
• 主任ケアマネジャー：ケアマネジャーや事業者へのネットワーク作り、相談支援

下記のようなことがあれば、ご相談ください！

 地域包括支援センターでは、要支援1・2又は事業対象者と認定され、介護予防サービス等を利用したい方を対象に保健師等が介護予防サービス計画書を作成します。介護予防サービス計画書は、介護が必要な状態にならないことを目標に利用者の自立支援に向けたサービスを検討し、提供するための計画書です。
（補足）ケアプランの相談・作成に係る費用は介護保険で負担しますので、利用者の自己負担はありません。
なお、介護サービスを利用する時は、1割（所得に応じて2・3割負担となる方もいます。）の自己負担があります。

介護予防サービス等の一例

訪問サービス

• 第一号訪問事業
• 介護予防訪問入浴介護
• 介護予防訪問リハビリテーション
• 介護予防訪問看護
• 介護予防居宅療養管理指導

通所サービス

第一号通所事業（デイサービス） / 介護予防通所リハビリテーション（デイケア）

短期入所サービス

介護予防短期入所生活介護（ショートステイ） / 介護予防短期入所療養介護（医療型ショートステイ）

その他

• 介護予防福祉用具貸与 / 特定介護予防福祉用具販売
• 介護予防住宅改修費支給

地域密着型サービス

• 介護予防小規模多機能型居宅介護
• 介護予防認知症対応型通所介護 / 介護予防認知症対応型共同生活介護（グループホーム）

 地域包括支援センターでは、本人または家族が要介護認定の申請に窓口に来られない場合などには、手続きを代行いたします。

 地域での虐待を発見したり、虐待があるのでは？と思われたときには地域包括支援センターへ連絡をしてください。なお、通報者が誰であるかなどの個人情報は秘密厳守をお約束いたします。

虐待の一例

• 身体的虐待ー身体への攻撃、身体拘束（部屋に閉じ込める・椅子に縛り付けるなど本人の自由を奪う行為）など
• 介護放棄ー空腹・失禁・脱水・病気・外傷がある状態のままで放置しておく。ごみが散乱している部屋など劣悪な環境の中で生活をさせている。
• 心理的虐待ー怒鳴る・屈辱的な態度や発言・無視をするなど。
• 性的虐待ー懲罰的に下半身を裸にして放置する。キス・性器への接触・セックスを強要するなど。
• 経済的虐待ー本人の不動産、年金、預貯金などを本人の意思・利益に反して利用する。本人が必要なときに本人のお金を使わせないなどがある場合。

 将来、認知症になり判断能力が衰えてしまい、自分の財産管理に不安がある場合は、地域包括支援センターまでご相談ください。
 必要に応じて成年後見制度を利用するにあたっての相談・支援をいたします。

「近所に住んでいる一人暮らしの高齢者が心配だ」「高齢者向けサービスを利用したいがどうすれば良いのか」「サービス事業者に不満があるが言いづらい」など、どんな悩みでもご相談ください。ご相談内容に適した情報提供やサービス、関係機関のご紹介をいたします。

白岡市地域包括支援センターぽっかぽか

• 住所 白岡市上野田357番地1 電話 93－8877
• 担当地域…岡泉・実ケ谷・千駄野・小久喜・上野田・下野田・爪田ケ谷・太田新井・彦兵衛

白岡市地域包括支援センターウエルシアハウス

• 住所 白岡市白岡1143番地1 電話 90－3022
• 担当地域…篠津・野牛・高岩・新白岡・寺塚・白岡・白岡東・西・柴山・荒井新田・下大崎

業務日

月曜日から金曜日まで（土日祝日及び12月29日から1月3日を除く。）

業務時間

午前9時から午後6時まで

補足

上記以外での相談を希望される場合は、365日24時間、電話による受付を行っておりますので、お問い合わせください。