白岡市消費生活センターのご案内

消費生活センターでは、消費生活に関するトラブルについて、専門の消費生活相談員が相談を受け付け、事業者と消費者の間に立った公正・中立な立場で、事業者との自主交渉の方法、問題解決に向けた助言や情報提供を行います。
自主交渉が難しい場合は、事業者との交渉の手助け（あっせん）を行います。
相談内容により法律相談の窓口を紹介、また、適切な専門機関を紹介するなどの支援も行います。

 「あれ？おかしいな」「困ったな」と思ったら、ご相談ください。

・事業者に対する指導、弁護士業務のような相談者を代理した事業者との交渉
・事業者の信用性、商品・サービスの評価、価格の妥当性等についての問い合わせ
・事業者や個人主からの事業に関する相談
（事業者向けの相談窓口(ひまわりほっとダイヤル)をご利用ください。）
・個人間、家族間及び近隣トラブルについての相談
・消費生活相談の範囲を超える相談（相続、慰謝料、裁判係争中案件、労働問題等）

受付日 月曜日・火曜日・水曜日・金曜日（祝祭日・年末年始を除く）

場 所 白岡市消費生活センター（白岡市役所仮設本庁舎 商工観光課内）

時 間 午前10時～12時・午後1時～3時

電 話 0480-93-7700（相談専用）

※都合により相談日が変更になる場合がありますので、事前にご確認願います。

場所 埼玉県消費生活支援センター熊谷

時間 午前9時～午後4時

電話 048-524-0999（相談専用）

住所 熊谷市末広3-9-1 熊谷地方庁舎3階

※木曜日以外の曜日でも、都合により埼玉県消費生活支援センター熊谷への相談をご案内する場合があります。

相談は、相談専用電話で受け付けます。

※原則として契約者ご本人からの相談をお願いいたします。
※高齢のかたや障がいのあるかたでご本人からの相談が困難である場合は、ご家族や支援者等からの相談も受け付けております。

来所による相談を希望される場合は、事前に電話で確認してください。

※確認なしで来所された場合、相談室の空き状況・相談員の都合等により、対応できない場合がございますので、ご了承ください。

相談の際は、相談がスムーズに進むよう、次のものをお手元にご用意ください。
・契約書など契約内容がわかるもの
・商品やサービスの保証書
・請求書や領収書など、契約金額がわかるもの
・契約のきっかけとなったパンフレットや広告
・インターネット取引の画面やURL、メールやSNSのやり取りを保存したもの
・トラブル発生までの経緯を時系列でまとめたメモ
・不良品、食品、賃貸住宅トラブルなどは、商品や状態の写真
・製品事故の場合は、製品や現場の写真、記録など

本センターでの相談は、消費生活相談員と相談者との信頼関係に基づいて行うため、以下の場合には相談を終了させていただく場合があります。

・度重なる同じ内容についての相談
・他の消費生活相談窓口で既に相談している内容についての相談
・消費生活相談員からの助言を聞いていただけない場合
・消費生活相談員に対する過度な要求、暴言や大声などで相談対応が継続できない場合

インターネットから依頼したロードサービスのトラブルに注意 (PDFファイル:88KB)

新生活スタートの季節、賃貸借契約トラブルにご注意！(PDFファイル:93KB)

火災・重傷等の重大製品事故の約1割がリコール対象商品によるものであり、消費者庁では、これらの事故等の再発を防ぐために、リコール対象品に関する情報を消費者に周知する取組を行っております。

• 市民宅へ市役所職員（市役所保険課のマエダなど）を名乗る者から「累積医療保険（国民健康保険では累積医療保険などといった制度はありません。）の払戻申請書を先月に送っているが、返事がないのでお電話した。」などと電話がありました。
• 不審電話がありましたら、警察や消費生活センターへご相談ください。
  •  久喜警察署   電話 0480－24－0110
  •  白岡市消費生活センター   電話 0480-93-7700