住民票、戸籍等の郵送請求手数料のオンライン決済について

令和7年11月1日より、住民票や戸籍謄本等の各種証明書の郵送請求の際の手数料がオンライン決済でお支払いいただけます。これにより手数料を送金するための定額小為替を購入する必要がなくなります。

また、オンライン決済は手数料の支払いのみで、請求書、本人確認書類の写し、返信用封筒など、郵送での請求に必要な書類は決済後に郵送いただきます。

なお、オンライン決済の申請には、Grafferスマート申請サービスを使用します。

・スマートフォン又はパソコン

・クレジットカード（VISA / Master / JCB / AMEX / DINERS）

※支払いは、クレジットカード決済のみ利用可能です。PayPay等QRコード決済や電子マネーは、利用できません。

1．請求書、本人確認書類の写し、返信用封筒など手数料以外の郵送請求に必要な書類を準備する

戸籍謄本等の郵送請求に必要な書類はこちら

住民票の郵送請求に必要な書類はこちら

2．下記リンクまたはQRコードから申請フォームへ移動する

3．メール認証またはGrafferアカウントへログイン（登録）する

4．請求情報を入力し、申請する

5．「申請受付のお知らせ」のメールを受信する

6．メールに記載されている申請日時を請求書右上に記入する（職務上請求の場合は不要）

7．郵送請求に必要な書類を郵送する

・領収書は発行しません。オンラインにてご確認ください。

・申請情報と請求書の照合作業を行うため、申請日時を請求書右上に必ずご記入ください。職務上請求の場合は、オンライン決済申請時に請求書の番号を入力していただくことで照合します。

・証明書を送付する郵送料についてはオンライン決済が利用できません。返信用封筒には必ず切手を貼付して送付してください。

キャンセルする場合は「申請受付のお知らせ」のメールに記載されている詳細確認URLから「申請を取り下げる」を選択してください。取り下げが完了すると「申請取り下げのお知らせ」メールが届きます。

また、オンライン決済の申請をキャンセルすることができるのは、請求書等必要書類郵送前に限ります。詳細確認URLで、対応ステータスが「処理中」または「完了」となっている場合はキャンセルできません。

なお、オンライン決済申請後2週間以上経過しても請求書が送付されない、市からの支払い依頼から2週間を経過しても決済が完了しない等の場合は、申請の差し戻しを行うことがあります。ご了承ください。